Windowsのセキュリティにおいて、
ゲーム起動に必要な「ago.dat」ファイルがウィルスとして誤検知されている可能性があります。

そのため、「AGOnline起動失敗」と表示されゲームが起動できない場合は、
以下をご確認のうえ、ゲーム起動をお試しください。

①Windowsの設定にございますWindowsセキュリティの「ウイルスと脅威の防止」の項目で
   「ago.dat」ファイルが削除されていないかを確認

②「ago.dat」ファイルが削除されていた場合は、
   ファイルの復元を実施後、該当のファイルの許可を実施

※ご利用のパソコンの詳細な操作方法につきましては、
   パソコンメーカーにお問い合わせをお願いいたします。

なお、上記をお試しいただいても症状が改善されない場合は、
ゲームクライアントの再インストールをお試しくださいますようお願いいたします。
【ゲームクライアントのダウンロードはこちら】
「ago.dat」ファイルが復元できない場合は
以下リンクより「ago.dat」ファイルをダウンロード後、上記対処方法をお試しください。
【「ago.dat」ファイルのダウンロードはこちら】

ギルドマスターがログインしていないため、ギルドマスター権限の変更ができない場合は、
以下の条件を確認できた場合に、ギルドマスターの権限変更をさせていたただきます。

■ギルドマスター権限変更条件
・30日間、ギルドマスターがゲームへのログインが確認できなかった場合

上記をご確認いただき、ギルドマスターの変更をご希望の場合につきましては、
以下の情報を記載のうえ、お問い合わせをお願いいたします。

・ギルド名称
・現在のギルドマスター名称
・権限変更希望のキャラクター名称

新規会員登録時の認証メールが届かない場合は、
以下の内容をご確認ください。

・新規会員登録時の認証メールは「[email protected]」から送信されます。
　ドメイン指定受信等で上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。
・迷惑フォルダに、認証メールが振り分けられていないかご確認ください。

上記内容をご確認いただいても認証メールが届かない場合は、
記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、その際はもう一度新規登録画面にてメールアドレスを入力してください。

なお、HappyTuk IDの登録で画面が正常に遷移しないなど、
登録ができない場合は、ポップアップブロック設定がされていないか併せてご確認ください。

期間制のインベントリ増加券を使用し、インベントリを拡張された場合、
インベントリ増加券の期限が切れると、該当のインベントリからアイテムを取り出すことはできません。
​
なお、再度インベントリ増加券をご利用いただくことで、
該当インベントリのアイテムは、取り出すことが可能です。

1.アイテムモールで、モンスターカードを購入してください。

2.捕まえたいモンスターを探します。

3.捕まえたいモンスターのHPを減らします。

（※モンスターを倒してしまうと捕まえることはできません）

4.モンスターカードを使用後、モンスターをクリックすると捕獲開始します。

5.成功した場合、モンスターはかばんに保存されます。

（※失敗した場合、ステップ3から繰り返しとなります）

キャラクター選択画面で削除したいキャラクターを選択し、

[キャラクターの削除]をクリックしてください。

キャラクター削除には、1時間の待機時間があります。

キャラクター削除待機時間経過後、キャラクターは削除されます。

ゲームプレイ中は、お客様のパソコンとゲームサーバー間で頻繁にデータのやりとりを行っており、

また、インターネットを経由しての接続となるため、通信異常を感じやすい状況です。

そのため、NPC「ディオン」との1回目の会話でアイテムが受け取れないことがあります。

アイテムを受け取れない場合は、複数回NPC「ディオン」で「アイテムを受け取る」をお試しください。

※アイテムクーポンを『Le Ciel Bleu』公式サイトで入力した場合のみ、
   NPC「ディオン」よりアイテムを受け取ることが可能です。

※受け取るアイテムがない場合も、NPC「ディオン」はアイテムを渡した会話内容となりますので、ご注意ください。

『Le Ciel Bleu』のイベントなどで配布されるアイテムクーポンの入力は

以下の手順で行ってください。

1.『Le Ciel Bleu』公式サイト上部メニュー「ポイントチャージ」のプルダウンメニュー、
　もしくは以下リンクよりクーポンページへ移動してください。（※ログインが必要です。）
 

【クーポンページ】　

2.マイクーポンより、ご使用いただくクーポンを選択し、

　「使用する」をクリックしてください。

3.クーポンコード入力欄にクーポンコードが反映されますので、「交換」をクリックしてください。

■注意事項

※アイテムクーポンの場合、ゲーム内のNPC「ディオン」よりアイテムを獲得できます。

※クーポンは、使用キャラクターを選択する必要はございません。

※同一クーポンを使用できるのは1回のみとなります。

アンインストールを行うと、クライアントフォルダ内のスクリーンショットを保存している
「cap」フォルダ含め全て削除されます。
スクリーンショットは事前に、任意の場所へ移動後、アンインストールをお試しください。

セキュリティソフト「McAfee」をご利用の場合、
ル・シエル・ブルーのクライアントがウィルスとして誤検知されることがあります。
誤検知された場合は「ago.dat」ファイルを、ホワイトリストに追加いただき、
ゲーム起動をお試しください。

なお、「ago.dat」ファイルをホワイトリストに追加する前にゲームを起動された場合は、
セキュリティソフトに「ago.dat」ファイルが削除されておりますので、
「ago.dat」ファイルを復元後、ホワイトリストに追加いただき、
改めてゲーム起動をお試しください。